在您收到货物之日起的7天内，如果对商品（特价和特殊定制商品除外）不满意，只要商品未安装、未使用过，包装和货品没有损坏，并保持出售时的状态，并附带完整的发票和有效收据，您可以更换任何等值的货品和退款。对于非质量问题的退换货，顾客应承担退换货时发生的费用：物品的往来运费。但所有经过裁剪的布匹或百叶窗、已拆开包装的床垫或其它床上用品、已启封的密封货品、已组装过的货品、处理品等，恕不退换。

 

 

     在您收到货物之日起的7天内，因商品质量问题发生的退换货，经美加加客户服务中心验证后，凭完整的发票和有效收据，我们提供免费的退货和换货。

以下情况发生的质量问题不提供退换货服务：

<1>   因客户责任，造成商品外观及内外包装、配件及使用性能损坏的货品；
<2>   特别订货：应客户的要求、特别购买定制的商品，如定制床架等不能整件退换；

<3>   客户不能提供原始购物凭证；

<4>   促销活动的赠品不能进行退换。

 

 

 

上门服务——各地有服务机构的地区。 查看各地服务商

托运办理——全国。

 

 

办理程序：

上门服务——1、请您在我们确定能退换货以后联系服务商告知退换货的订单号、商品名称、退货原因、商品金额，我们将在接到通知后的15个工作日内上门办理退换货服务；2、退货时请将相关票据一并退回。

托运办理——1、货运公司寄回；2、请将原包装与发送清单随商品一并寄回。
注：清单上须注明退换货原因，发送清单丢失，请附纸注明您的姓名、收获地址、Email、订单号及退换货原因

 

 

特别提示：

1、退货或换货商品缺货时，我们按您选择的退款方式退款；

2、换货后，我们将按照您在提交订单时选择的送货方式发送。

 

 

 

 

    美加加销售的所有商品均提供一年质量保证承诺。保修期间，如因商品出现非人为原因的质量问题，在经由我们确认后，我们将安排技术人员提供免费上门维修服务。

家具保修的流程如下：

1．  接到售后服务要求后48小时内上门鉴定，鉴定后直接给出解决办法，解决时间。

2．  无需更换配件解决的：（1）当场解决；（2）需维修的，鉴定后2个工作日内修理完毕。

3．  需要更换配件解决的（1）服务机构有配件的，鉴定后2个工作日内修理完毕；（2）服务机构无配件的，在鉴定后15个工作日内修理完毕。